Coraz więcej skarg kredytobiorców do RPO w sprawach kredytów opartych o WIBOR
Do Rzecznika Praw Obywatelskich napływa rosnąca liczba sygnałów od osób spłacających zobowiązania ze zmiennym oprocentowaniem opartym na wskaźniku WIBOR – wynika z informacji Rzecznika dotyczącej najważniejszych problemów zgłaszanych przez klientów banków.
Jak wskazano, do BRPO coraz częściej kierowane są skargi od kredytobiorców posiadających kredyty, w których wysokość oprocentowania jest uzależniona od WIBOR. Zgłaszający koncentrują się przede wszystkim na zastrzeżeniach dotyczących tego, w jaki sposób banki przekazywały informacje o mechanizmie działania wskaźnika oraz o ryzyku wynikającym ze zmienności rat i możliwych zmian ich poziomu.
RPO zwraca uwagę, że w związku z trwającymi postępowaniami przed sądami oraz sprawami będącymi przedmiotem rozpoznania przez Trybunał Sprawiedliwości UE część kredytobiorców występuje do Rzecznika również z prośbami o wsparcie w sporach, które już prowadzą.
Wśród spraw, które stanowią istotną część zgłoszeń, Rzecznik wymienia także kwestie związane z tzw. sankcją kredytu darmowego. Klienci sygnalizują występowanie uchybień w umowach kredytowych – m.in. w zakresie kosztów kredytu lub realizacji obowiązków informacyjnych spoczywających na bankach. Jak podkreślono, znaczna liczba skarg jest powiązana z postępowaniami sądowymi toczącymi się już pomiędzy konsumentami a bankami.
W ocenie Rzecznika spory narosłe wokół WIBOR-u stały się ważnym testem dla standardów etycznych w sektorze bankowym. Zaznaczono przy tym, że nawet jeśli sam wskaźnik referencyjny jest legalny, nie zwalnia to instytucji finansowych z odpowiedzialności za sposób, w jaki produkt był przedstawiany i sprzedawany klientom. Rzecznik wezwał do weryfikacji praktyk informacyjnych i sprzedażowych stosowanych przy oferowaniu kredytów ze zmiennym oprocentowaniem, a także do promowania rozwiązań wspierających dialog i polubowne kończenie sporów z klientami.
Podsumowując, RPO odnotowuje wzrost liczby skarg dotyczących kredytów opartych o WIBOR oraz spraw związanych z sankcją kredytu darmowego. Wskazywane problemy obejmują zarówno standardy informowania o ryzyku, jak i zarzuty wobec zapisów umownych, często w kontekście już trwających sporów sądowych. Źródło: PAP.